Pro Consumidor cumple 18 años y su director presenta un balance de gestión desde 2021

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) cumplió este 9 de septiembre 18 años de existencia. La institución lo conmemoró con una misa de acción de gracias en la Catedral Primada de América, en Santo Domingo.

A la ceremonia asistieron colaboradores de la entidad e invitados especiales. Al concluir, el director ejecutivo, Eddy Alcántara, afirmó que la fecha reafirma el compromiso con la protección de la vida, la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores.

Balance de la gestión

Alcántara indicó que su administración, iniciada a principios de 2021, ha impulsado un modelo basado en la vigilancia activa del mercado, la conciliación, la innovación, la transparencia y la atención ciudadana.

Según sus cifras, la institución ha atendido más de 62 mil reclamaciones y denuncias. Los procesos de conciliación han permitido recuperar cerca de RD$3,551 millones a favor de personas afectadas.

En fiscalización, precisó que los operativos en las 32 provincias han alcanzado más de 72 mil establecimientos comerciales, que fueron suspendidos por violar los derechos de los consumidores. También mencionó más de cien audiencias diarias y un reconocimiento internacional por iniciativas en comercio transfronterizo y electrónico.

El funcionario añadió que se han verificado más de 14 mil anuncios publicitarios, con vigilancia reforzada en temporadas de alta actividad comercial como Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres y Viernes Negro, para evitar la publicidad engañosa.

Entre los mecanismos aplicados citó la verificación anticipada de los precios anunciados por los comercios. Según dijo, esta medida ha reducido las reclamaciones por publicidad engañosa y ha despertado interés en organismos de protección al consumidor de otros países.

Alcántara, quien afirmó encontrarse en el tramo final de su gestión, aseguró que se superaron las metas trazadas. Indicó además que el Consejo Directivo de la institución ha reconocido los resultados obtenidos.

Fuente: Pro Consumidor. Foto: Pro Consumidor.